澳門文職人員總會辦專題講座 助從業員駕馭 AI 轉型浪潮
2026年5月8日，為協助本澳文職及行政人員應對人工智能（AI）迅速發展所帶來的職場變革與挑戰，由澳門文職人員總會主辦的「AI 技術對本澳文職就業的影響與應對策略」專題講座，已於 5 月 6 日（星期三）晚上 8 時假工聯建輝工會活動中心二樓禮堂圓滿舉行。是次活動特邀澳門資訊科技行業工會副理事長胡思潔擔任主講嘉賓，吸引眾多文職從業員到場取經，現場交流氣氛熱烈。
講座上，胡思潔副理事長首先結合數據剖析了本澳文職人員的辦公現況。指出傳統行政工作往往有高達七成的時間被數據整理與常規溝通等重複性事務佔用。隨著 AI 技術的普及，這類高度標準化、基於規則的任務將面臨極大的自動化潛力。然而，胡思潔強調這並非淘汰的危機，而是行業重塑的契機。從業員必須調整心態，從單純的「任務執行者」轉變為駕馭工具的「流程領航員」，將精力轉移至跨部門協調、複雜客戶危機處理及策略規劃等 AI 難以取代的領域。
為讓與會者掌握具體的操作方法，胡思潔於會上詳細分享了讓 AI 更高效的實戰技巧。透過引入「PCTF（Persona 角色、Context 背景、Task 任務、Format 格式）」結構化指令框架，並結合撰寫社交媒體的宣傳文稿、處理客訴郵件及活動策劃等真實辦公情境進行示範，直觀地展示了深化「提問力」如何大幅提升 AI 的產出質量。他指出，未來的工作模式將從「生產」轉向「審閱」，人類的核心價值在於邏輯梳理與最終的品質把控。
澳門文職人員總會期望透過是次講座，幫助本澳文職人員打破對新技術的迷惘與焦慮，建立「AI 不會取代你，但懂得使用 AI 的人會」的積極心態。未來，總會將繼續關注行業發展趨勢，並持續籌辦更多元化的實務培訓與交流活動，致力提升本澳文職從業員的綜合競爭力，攜手穩步邁向智能化辦公新時代。
